Refund policy

 

CLIME acepta las devoluciones y cancelaciones según las siguientes condiciones.

 

Derecho de desistimiento: el cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el artículo, sin necesidad de justificar motivos. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en condiciones que permitan su reventa.

 

Cómo iniciar una devolución: contacte con CLIME en el teléfono +34 664 37 10 91 para recibir las instrucciones de devolución.

 

Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se efectúa mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

 

Productos defectuosos: en caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacte con el servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

 

Cancelación: el cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de su tratamiento, contactando con CLIME lo antes posible.